POLITIQUE D’EXPÉDITION

La présente Politique d’Expédition a pour objet d’informer les clients du site https://medicareshop.fr sur les modalités d’envoi et de livraison des commandes passées sur la boutique en ligne.

Zones de livraison

Les produits sont livrés exclusivement dans les territoires suivants :

• Guadeloupe

• Martinique

• Guyane

Aucune livraison n’est assurée en dehors de ces zones.

Origine des expéditions

Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis la Guadeloupe, à partir de notre base logistique située à Baie-Mahault.

Transporteurs

Les livraisons sont assurées par les transporteurs suivants :

• Colissimo

• La Poste

Le choix du transporteur est effectué par SERENITY ASSISTANCE selon la nature de la commande et les contraintes logistiques.

Délais de préparation

Les commandes sont préparées dans un délai maximum de 48 heures ouvrées après validation du paiement.

Les préparations et expéditions ont lieu du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Délais de livraison

Après expédition, le délai de livraison est estimé à 7 jours ouvrés, selon la destination et le transporteur sélectionné.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de circonstances exceptionnelles (retards du transporteur, conditions climatiques, périodes de forte activité, etc.).

Frais de livraison

La livraison est entièrement gratuite, sans minimum d’achat, pour toutes les commandes livrées en Guadeloupe, Martinique et Guyane.

Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué au client par e-mail dès l’expédition de la commande, lui permettant de suivre l’acheminement de son colis via les services de Colissimo ou de La Poste.

Réception des colis

Il appartient au client de vérifier l’état du colis à la réception.
Toute anomalie (colis endommagé, ouvert ou manquant) doit être signalée conformément aux conditions précisées dans la Politique de Retour existante.